関係性
仲間意識
関連
心理的安全性
はじめに
「雑談の推奨によるチームワーク向上」のような取り組みは、制度や方針があっても現場に届ききらないところから生まれるモヤモヤを、減らしていくのに効きやすい一手です。
忙しさが続くほど周知物を読む時間が取れず、誤解や遠慮が残りやすい場面があります。
当事者同士が同じ前提で話せる材料を揃えることが、定着の土台になります。
方針
信頼関係のために、たわいない雑談を推奨する。
狙い
仕事話だけに偏らない人となりの理解を増やす。
うまくいかせるコツ
まずは負担が大きい層や現場に範囲を絞り、小さな成功体験を可視化してから横展開すると進みやすいです。
現場の違和感や質問を拾う窓口を一つ決め、月次でFAQに反映すると運用が軽くなります。
期待できること
信頼と和やかな雰囲気が育ち、チームワークにつながりやすい。
参考
Googleのマネジメント文脈で語られる例があります。
効果を見る目安
素材に数値目標や実績があれば、同じ指標で導入前後を比較できるようデータの取り方だけ先に固定しておくと説明しやすいです。
現場の負担感や違和感の定点ヒアリングと、利用・参加のしやすさの改善を短いサイクルで回すとよいです。
企業事例
Google社