自己成長
成長環境
関連
承認
尊重
公平さ・透明性
マネジメント
はじめに
「全社員公開の相互フィードバック制度」のような取り組みは、制度や方針があっても現場に届ききらないところから生まれるモヤモヤを、減らしていくのに効きやすい一手です。
忙しさが続くほど周知物を読む時間が取れず、誤解や遠慮が残りやすい場面があります。
当事者同士が同じ前提で話せる材料を揃えることが、定着の土台になります。
ルールの特徴
フィードバックを全社員に公開される形で行う。
また、他の社員のフィードバック内容を閲覧できる。
さらに、上司→部下だけでなく、部下→上司のフィードバックも認める。
うまくいかせるコツ
目的と「やらないこと」を一文ずつ決め、関係者の役割と期限を初期設計に含めると迷走しにくいです。
パイロット後に振り返り指標を一つだけ決め、改善サイクルを回すと本質に近づきやすいです。
期待できること
立場に関係なく送り合えることで、透明性が高まりやすい。
また、他者へのフィードバックから自分の業務のヒントを得たり、全員でスキルアップする一体感が生まれやすい。
さらに、個人の成長意欲が刺激されやすい。
事例
カヤックでは公開フィードバックを運用し、全員で高め合う文化づくりをしている例があります。
効果を見る目安
相談件数・会議での言及・チャンネルの活動量など、行動のシグナルを一つ選び、定点で観察すると変化が見えやすいです。
目的達成の中間指標（行動・制度利用・理解度）を一つずつ決め、四半期で見直すと軌道修正がしやすいです。
企業事例
カヤックでは、全社員に公開されるフィードバックを行っており、他の社員のフィードバック内容を閲覧できる。
部下が上司に行うのも認められており、全員でスキルを高め合おうとする状況が作られている。