業務
理解・納得
関連
自分事化
存在意義
仕様と現場のすき間
画面上の情報だけでは、ユーザーの手元のしんどさまで伝わりきらないことがあります。
開発に携わるメンバーにとって、改善のモチベーションがそがれやすいポイントでもあります。
やってみること
ソフトウェア開発者が、自社プロダクトのユーザーである書店の労務担当者の立場になりきる。
また、入社手続き・勤怠管理・給与計算など、実際の業務フローを体験する。
さらに、完璧にこなす必要はなく、画面と手順に沿って一周することで、戸惑いや詰まりがそのまま改善のヒントになる。
労務・人事ドメインの特性
用語や制度の影響も絡みやすく、資料に書ききれないニュアンスが手順の中に出てきやすい分野です。
体験後に開発チームで短く振り返ると、優先順位を揃えやすくなります。
こう変わる
これまで知識としてしか知らなかったユーザーの業務を、自分の時間で回すことで、「何から手をつければいいかわからない」といった漠然とした不安や日々の細かな困りごとを、自分ごととして深く理解しやすくなる。
また、体験を通じた共感が深まり、本質的な課題解決につながるソリューションを自信を持って提案・設計しやすくなる。
さらに、チーム内で実感を共有しやすくなり、仕様議論の土台が厚くなる。